Wenn eine kleine Änderung plötzlich alles betrifft.
Ein Update schlägt fehl, das Kontaktformular sendet nicht mehr oder die Website verhält sich auf dem Smartphone anders als am Rechner. Du weißt vielleicht nicht, welche Änderung den Fehler ausgelöst hat.
- Weiße Seite, HTTP-500-Fehler oder sichtbare Fehlermeldungen
- Fehler nach einem WordPress-, Theme- oder Plugin-Update
- Kontaktformular, E-Mail-Versand, Bilder oder Weiterleitungen funktionieren nicht zuverlässig
- Langsame oder instabile Website
- Datenbank- oder PHP-Fehler
Wir grenzen das Fehlerbild zuerst ein. So klären wir, welche Lösung zu deiner bestehenden WordPress-Website passt, statt auf Verdacht Änderungen vorzunehmen.
Wenn die Seite gehackt wurde.
Typische Anzeichen sind fremde Links oder Unterseiten, Weiterleitungen auf unbekannte Adressen, Warnungen im Browser oder in der Google Search Console, neue Administratorkonten oder ein Hoster, der die Seite gesperrt hat. Dann gehen wir so vor:
- Schadcode und manipulierte Dateien finden und entfernen
- Unbekannte Benutzerkonten und Hintertüren schließen
- Einfallstor klären, oft ein veraltetes Plugin, Theme oder ein schwaches Passwort
- Seite aus einem sauberen Stand wiederherstellen, wenn ein Backup vorhanden ist
- Überprüfung bei Google beantragen, damit Warnungen verschwinden
Ändere nach einem Hack die Passwörter für WordPress, Hosting und Datenbank. Wie wir Zugänge sicher austauschen, klären wir separat, nicht im ersten Kontakt.
Was wir prüfen und reparieren können.
Je nach Fehlerbild übernehmen wir die technische Analyse und vereinbarte Reparaturen. Du bekommst eine verständliche Einschätzung zu Ursache, Aufwand und nächsten Schritten, bevor umfangreich gearbeitet wird.
- Fehlermeldungen, WordPress-Version, Plugins, Theme und betroffene Funktionen
- Formulare, Versandwege, Layouts, Medien und Weiterleitungen
- Plugin- und Update-Konflikte, einschließlich sinnvoller Anpassung oder Rücksetzung
- Technische Aufräumarbeit an gewachsenen WordPress-Installationen
- Prüfung, ob eine punktuelle Reparatur oder eine geplante Überarbeitung sinnvoller ist
Fehlerbeschreibung senden
Zum FormularSo gehen wir die Reparatur an.
Du beschreibst kurz, was nicht funktioniert, seit wann der Fehler besteht und ob kurz davor etwas geändert wurde. Danach prüfen wir die betroffene Funktion, sofern die nötigen Informationen vorliegen.
- Problem, URL und Fehlermeldung klären
- Technische Ursache eingrenzen
- Aufwand, Risiken und sinnvollen nächsten Schritt besprechen
- Freigabe abwarten
- Reparatur umsetzen und Funktion prüfen
Wir stimmen das Vorgehen und den Aufwand mit dir ab. Erst nach deiner Freigabe setzen wir vereinbarte Änderungen um und prüfen die Funktion anschließend auf relevanten Geräten.
Damit es nicht wieder passiert.
Viele Hacks und Update-Fehler haben dieselbe Ursache: Eine Seite läuft jahrelang ohne Pflege. Erweiterungen veralten, Backups fehlen, und niemand merkt etwas, bis es zu spät ist.
Mit einem Wartungspaket kümmern wir uns um Updates, Backups und Sicherheit, zu einem festen Monatspreis, der sich nach der Seite richtet.
Was die Reparatur nicht verspricht.
Keine pauschale Sofortreparatur und keine garantierte Wiederherstellung ohne Prüfung. Ob eine Reparatur ohne Datenverlust möglich ist, hängt vom Zustand der Installation, vorhandenen Backups und der Ursache ab.
Bitte sende im ersten Kontakt keine Passwörter oder vollständigen Zugangsdaten. Wenn ein Zugang nötig ist, klären wir den sicheren Austausch separat.